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Los nuevos perfiles de los turistas digitales, técnicas para fidelizar a los clientes y cómo usar los datos para mejorar el negocio fueron algunos de los temas abordados por el seminario «La Era del Turista Digital», que contó con la participación de la directora nacional de Sernatur, Andrea Woletter, y destacados expertos del sector.
Patricia Miralles del Centro Tecnológico del Turismo de la U. Andrés Bello contó detalles del trabajo que están realizando para apoyar pymes turísticas del centro-norte del país en la incorporación de tecnología que las ayude a dar respuesta a los desafíos del sector.
Los perfiles de los nuevos turistas digitales, técnicas para fidelizar a los clientes, innovar ofreciendo nuevas experiencias turísticas y cómo usar los datos existentes para mejorar el negocio son algunos de los temas que abordará el seminario “La era del Turista Digital”, que se realizará el próximo 8 de mayo en el Campus Casona UNAB.
Tras asumir recientemente su cargo, Patricia Miralles explicó que «lo que estoy viendo aquí es que hay una semilla de saber que está cambiando el entorno en el que estamos», destacando que para apoyar ese camino es que existen centros como CETUR UNAB.
Patricia Miralles, quien trabajó durante 12 años en el Instituto Tecnológico Hotelero de España, impulsará el segundo año del Centro Tecnológico del Turismo consolidando el gran trabajo realizado por el equipo en apoyar la transición digital de las empresas turísticas en Chile.
Mónica Zalaquett dictó la charla «El turismo y la calidad del servicio en la era digital», donde enfatizó la importancia de incorporar la innovación y la tecnología en el sector, pero sin olvidar la relevancia del capital humano. Por ello, aseguró, es clave vincularse con los futuros profesionales.
El centro de la U. Andrés Bello, la única institución chilena en participar en esta instancia y una de las pocas seleccionadas en Latinoamérica, expondrá su experiencia con algunos de los centros tecnológicos turísticos más avanzados a nivel internacional, en el marco del foro que se realizará en Madrid del 23 al 25 de enero.
El Centro Tecnológico de Turismo dio cuenta del trabajo ejecutado a la fecha, entre ello, la atención a cerca de 100 empresas y el desarrollo de la primera versión de Tecnoturismo, la primera feria internacional de tecnologías de Turismo.
En el seminario de cierre del primer año, que se realizará el próximo 10 de enero en la Sede Viña del Mar de la Universidad Andrés Bello, el Centro Tecnológico de Turismo dará cuenta del trabajo ejecutado a la fecha, donde destacan la asistencia técnica a más de 80 empresarios turísticos, la firma de importantes convenios y el desarrollo de la primera versión de Tecnoturismo.
En el webinar «Innovación y Tecnología: ¿Cómo incrementar la venta directa en la página web de mi hotel?» –que se efectuará el próximo miércoles 28 de noviembre a las 12.00 horas CLT– se revisarán, entre otros, cuáles han sido los cambios más significativos en el proceso de decisión de compra del turista.