CNN Chile: Malas prácticas en call centers

Juan Ignacio Contardo, académico de la Facultad de Derecho de la U. Andrés Bello, comenta sobre las eventuales  malas prácticas que existen en los call center. CNN Chile, 5 de julio de 2013. httpv://www.youtube.com/watch?v=5jn_DmR2Xaw