En un especial del diario La Segunda, el Dr. Miguel Ángel González -director de Ingeniería Industrial de la U. Andrés Bello- abordó la necesidad de innovar en los procesos al interior de las empresas, en un contexto hiperconectado y competitivo. El académico se refirió también a la importancia de las tecnologías de la información, el involucrar a los trabajadores en las mejoras de procesos y un buen liderazgo de los equipos.